Termos de uso

O que o Lembro faz

O Lembro guarda os conteúdos de viagem que você salva da internet, transforma cada um em texto pesquisável e deixa você perguntar sobre o que salvou. As respostas são geradas por inteligência artificial a partir desse material.

Sua conta

Você precisa ter 13 anos ou mais, ou 16 se estiver num país da União Europeia que exija essa idade. Você é responsável pelo que acontece na sua conta e por manter sua senha em segurança. Uma conta é de uma pessoa: não a divida com outras.

Planos e limites

Existem três planos: Free, Pro e Duo. Cada um tem limites — quantas viagens, quantos conteúdos salvos por semana, quantas perguntas por semana — e eles aparecem na tela de Ajustes, sempre atualizados.

No Duo, quem assina pode convidar uma pessoa para cada viagem, por um link que vale 7 dias e só pode ser usado uma vez. Quem assina pode remover essa pessoa quando quiser. Se o Duo acabar, a pessoa convidada perde o acesso às viagens compartilhadas até a assinatura voltar — nada é apagado.

Podemos ajustar limites e preços. Quando isso afetar um plano que você já paga, avisamos antes, e a mudança só vale a partir da renovação seguinte.

Cobrança

Assinaturas são cobradas de forma recorrente, mensal ou anual, conforme o que você escolheu, e renovam automaticamente até você cancelar.

• Se você assinou dentro do aplicativo, quem cobra é a Apple, pelas regras da App Store, e o preço é o que a loja mostra na sua moeda.
• Se você assinou pelo site, quem processa é o Stripe, através do RevenueCat.

O valor cobrado é sempre o que aparece na tela de compra antes de você confirmar.

Cancelar e reembolso

Você pode cancelar quando quiser. Cancelar desliga a renovação automática — não corta o acesso na hora. Você continua com o plano até o fim do período que já pagou, e só então volta ao Free.

Onde cancelar depende de onde você assinou: assinaturas feitas no aplicativo se cancelam nos Ajustes do seu iPhone, e as feitas pelo site, no link de gerenciar assinatura dentro do produto. O botão em Ajustes leva você ao lugar certo dos dois jeitos.

Reembolso de compra feita na App Store é decidido pela Apple, pela política dela. Para compras feitas pelo site, fale com a gente.

O que o agente pode e o que ele não pode

O agente responde a partir do que você salvou, e mostra de onde tirou cada coisa. Ele separa o que é fato do material salvo do que é leitura dele — opinião e sugestão aparecem marcadas como tal.

Ainda assim, ele erra. Resumo automático perde nuance, transcrição entende errado, e conteúdo de rede social envelhece. Trate a resposta como um bom ponto de partida, não como verdade verificada.

Isso importa especialmente para três coisas: exigência de visto e regra de entrada, saúde e vacinação, e qualquer decisão financeira. Confirme na fonte oficial — consulado, órgão de saúde, sua operadora. O Lembro não presta consultoria jurídica, médica nem financeira, e nenhuma resposta do agente substitui essas fontes.

O conteúdo que você salva

O que é seu continua seu. Você nos dá apenas a permissão necessária para processar, guardar e mostrar esse conteúdo de volta para você, e para as pessoas com quem você compartilhar uma viagem.

Você garante que tem o direito de salvar o que salva. Salvar um link público para uso pessoal é diferente de republicar conteúdo de outra pessoa, e a segunda coisa é de sua responsabilidade.

Parte do texto derivado de conteúdos públicos vai para uma base compartilhada entre usuários. Isso está explicado na política de privacidade.

Uso aceitável

Não faça o seguinte:

• Tentar burlar os limites do plano, por qualquer meio.
• Automatizar o uso em massa, raspar o serviço ou sobrecarregá-lo de propósito.
• Salvar conteúdo ilegal, ou conteúdo que viole direito de outra pessoa.
• Revender o acesso, ou usar o Lembro como infraestrutura de outro produto.
• Tentar acessar dados de outra conta.

Disponibilidade

Fazemos o possível para manter o serviço no ar, mas não prometemos funcionamento ininterrupto. Pode haver manutenção, falha de um serviço de terceiro ou indisponibilidade temporária. Quando for uma parada planejada e longa, avisamos antes.

Encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser, em Ajustes.

Nós podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos. Quando não houver risco para outras pessoas, avisamos antes e damos chance de corrigir. Em caso de encerramento por violação, não há reembolso do período em curso.

Limite de responsabilidade

O Lembro é fornecido como está. Na medida do que a lei permite, não respondemos por decisão de viagem tomada com base numa resposta do agente, nem por lucro cessante, perda de oportunidade ou dano indireto.

Nossa responsabilidade total, em qualquer caso, fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta direito que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Se houver disputa, o foro é o do seu domicílio, como o Código de Defesa do Consumidor assegura.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo sempre reflete a última versão, e mudança relevante é avisada por e-mail antes de valer. Continuar usando o Lembro depois disso significa que você aceitou a nova versão.

Falar com a gente

Qualquer dúvida sobre estes termos: escreva para o endereço de contato no rodapé desta página.