Política de privacidade

O que guardamos

Só o que o produto precisa para funcionar:

• Conta: seu e-mail e uma senha, ou o identificador que a Apple ou o Google devolve quando você entra por eles. Nunca vemos sua senha da Apple nem a do Google.
• Perfil: seu nome, o idioma que você escolheu, sua nacionalidade e a preferência de tema. A nacionalidade existe por um motivo específico: exigência de visto depende do passaporte, não do destino.
• Viagens: título, destino, datas, número de viajantes e orçamento, quando você preenche.
• Conteúdos: os links que você salva.
• Conversas: as perguntas que você faz ao agente e as respostas que ele dá.
• Uso: quantas perguntas e quantos conteúdos você já usou no período, que é como o limite do seu plano é aplicado.
• Assinatura: um identificador da loja onde você assinou.

Não pedimos telefone, não pedimos endereço e não rastreamos sua localização.

Para que usamos

Para operar o produto e nada além disso: transformar o que você salva em texto pesquisável, responder suas perguntas a partir desse material, aplicar o limite do seu plano e mandar os poucos e-mails que o serviço exige.

Duas coisas que não fazemos, e que vale dizer por extenso:

• Não vendemos seus dados, e não os cedemos para publicidade.
• Não usamos o seu conteúdo nem as suas conversas para treinar modelos de IA.

A base compartilhada

Esta é a parte que você não encontraria por dedução, então ela vem cedo.

Quando você salva um link público — um Reel, um TikTok, um vídeo do YouTube, um artigo —, nós extraímos aquele conteúdo uma vez e guardamos o texto derivado dele (transcrição, resumo e um índice de busca) numa base compartilhada, sem dono. Se outra pessoa salvar o mesmo link depois, ela aproveita o que já foi extraído.

Isso tem duas consequências, e as duas são intencionais:

• O custo de processar cai muito, e é parte do motivo de existir um plano gratuito de verdade.
• Esse material pode completar a resposta de outra pessoa. Quando isso acontece, o agente avisa na própria resposta que a informação veio da base pública, e não do que aquela pessoa salvou.

O que vai para essa base é o conteúdo do post público, não o seu. Ela não guarda quem salvou o quê. O vínculo entre você e os links que você salvou é seu, é privado, e some quando você apaga a conta.

Quem mais toca nos seus dados

Para funcionar, o Lembro usa serviços de terceiros. Cada um recebe só o necessário para a sua parte:

• Supabase — banco de dados, login e as funções de servidor.
• Vercel — hospedagem do site e do aplicativo web.
• Apify — extração de conteúdo do Instagram e do TikTok.
• Groq — transcrição do áudio dos vídeos que você salva.
• Google (Gemini) — análise do texto já transcrito, para virar resumo e notas.
• Resend — envio dos e-mails do serviço.
• RevenueCat e Stripe — assinaturas feitas pelo site.
• Apple — assinaturas feitas dentro do aplicativo.

Esses serviços operam fora do Brasil, então seus dados são processados no exterior. Ao usar o Lembro você concorda com essa transferência.

Pagamento

Nós nunca vemos o número do seu cartão. Quem processa é a Apple, quando a assinatura é feita dentro do aplicativo, ou o Stripe, quando é feita pelo site.

Do nosso lado fica apenas um identificador que diz qual plano está ativo na sua conta. Nome do titular, número, validade e código de segurança nunca passam pelos nossos servidores.

Viagens compartilhadas

No plano Duo, uma viagem tem duas pessoas. Quem participa da viagem enxerga os conteúdos salvos nela e as conversas daquela viagem — é para isso que o plano existe.

O que não é compartilhado: seu perfil, suas outras viagens, seus dados de cobrança e seus contadores de uso. Quem criou a viagem pode remover a outra pessoa a qualquer momento.

Por quanto tempo, e como apagar

Guardamos seus dados enquanto a sua conta existir.

Você pode excluir a conta a qualquer momento, dentro do próprio produto, em Ajustes. A exclusão é imediata e não tem lixeira: apaga a conta, as viagens que você criou, os conteúdos que você salvou nelas e todas as suas conversas.

Duas coisas sobrevivem, e é justo dizer quais:

• O texto derivado de posts públicos que está na base compartilhada. Ele descreve o post, não você, e continua servindo outras pessoas. O vínculo entre você e ele é apagado.
• Registros de cobrança que a Apple, o Stripe ou a lei fiscal nos obrigam a manter. Eles ficam com quem processou o pagamento.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de saber o que guardamos, corrigir o que está errado, pedir uma cópia, apagar tudo e se opor a um tratamento. Se você estiver na União Europeia, o GDPR garante o equivalente.

A maior parte disso você resolve sozinho e na hora, dentro do produto: seu perfil é editável em Ajustes e a exclusão da conta está na mesma tela. Para o que não estiver ali, escreva para a gente — respondemos em até 15 dias.

Segurança

As proteções que valem a pena descrever:

• O isolamento entre contas é imposto pelo banco de dados, linha a linha, e não pelo código do aplicativo. Cada linha sabe quem pode lê-la. É a proteção mais forte que temos e ela vale mesmo se o aplicativo tiver um bug.
• As chaves dos serviços de IA existem apenas no servidor. Elas nunca são enviadas para o navegador nem para o aplicativo.
• Todo o tráfego é cifrado.

Nenhum sistema é perfeito. Se algo acontecer com os seus dados, avisamos você e a ANPD, como a lei exige.

Menores de idade

O Lembro não é destinado a menores de 13 anos, ou de 16 nos países da União Europeia que exigem essa idade. Não coletamos dados de crianças de propósito. Se descobrirmos que uma conta pertence a alguém abaixo dessa idade, nós a apagamos.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data no topo muda junto. Quando a mudança for relevante para você, avisamos por e-mail antes de ela valer — não escondemos alteração de regra em atualização silenciosa.

Falar com a gente

Dúvida, pedido sobre seus dados ou reclamação: escreva para o endereço de contato no rodapé desta página. Uma pessoa lê e responde.