Términos de uso

Qué hace Lembro

Lembro guarda los contenidos de viaje que guardas de internet, convierte cada uno en texto consultable y te deja preguntar sobre lo que guardaste. Las respuestas las genera una inteligencia artificial a partir de ese material.

Tu cuenta

Debes tener 13 años o más, o 16 si estás en un país de la Unión Europea que lo exija. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta y de mantener tu contraseña segura. Una cuenta es de una persona: no la compartas.

Planes y límites

Hay tres planes: Free, Pro y Duo. Cada uno tiene límites —cuántos viajes, cuánto contenido guardas por semana, cuántas preguntas por semana— y aparecen en la pantalla de Ajustes, siempre actualizados.

En Duo, quien se suscribe puede invitar a una persona a cada viaje, con un enlace que dura 7 días y solo se puede usar una vez. Quien se suscribe puede quitar a esa persona cuando quiera. Si Duo termina, la persona invitada pierde el acceso a los viajes compartidos hasta que vuelva la suscripción; no se borra nada.

Podemos ajustar límites y precios. Cuando eso afecte a un plan que ya pagas, te avisamos antes, y el cambio solo se aplica desde la siguiente renovación.

Cobro

Las suscripciones se cobran de forma recurrente, mensual o anual según lo que elegiste, y se renuevan automáticamente hasta que canceles.

• Si te suscribiste dentro de la aplicación, quien cobra es Apple, con las reglas de la App Store, y el precio es el que la tienda muestra en tu moneda.
• Si te suscribiste desde el sitio, lo procesa Stripe, a través de RevenueCat.

El importe cobrado es siempre el que aparece en la pantalla de compra antes de que confirmes.

Cancelar y reembolso

Puedes cancelar cuando quieras. Cancelar desactiva la renovación automática: no corta el acceso al instante. Mantienes el plan hasta el final del período que ya pagaste, y solo entonces vuelves a Free.

Dónde cancelar depende de dónde te suscribiste: las suscripciones hechas en la aplicación se cancelan en los Ajustes de tu iPhone, y las hechas desde el sitio, en el enlace de gestionar suscripción dentro del producto. El botón de Ajustes te lleva al lugar correcto en ambos casos.

El reembolso de una compra hecha en la App Store lo decide Apple, según su política. Para compras hechas desde el sitio, habla con nosotros.

Qué puede y qué no puede el agente

El agente responde a partir de lo que guardaste, y muestra de dónde sacó cada cosa. Separa lo que es un hecho del material guardado de lo que es su propia lectura: la opinión y la sugerencia aparecen marcadas como tales.

Aun así, se equivoca. Un resumen automático pierde matices, la transcripción entiende mal, y el contenido de redes sociales envejece. Trata la respuesta como un buen punto de partida, no como una verdad verificada.

Esto importa especialmente para tres cosas: requisitos de visado y reglas de entrada, salud y vacunación, y cualquier decisión financiera. Confirma en la fuente oficial: el consulado, la autoridad sanitaria, tu aseguradora. Lembro no presta asesoramiento jurídico, médico ni financiero, y ninguna respuesta del agente sustituye a esas fuentes.

El contenido que guardas

Lo tuyo sigue siendo tuyo. Nos das solo el permiso necesario para procesar, almacenar y mostrarte ese contenido de vuelta, y a las personas con quienes compartas un viaje.

Garantizas que tienes derecho a guardar lo que guardas. Guardar un enlace público para uso personal no es lo mismo que republicar contenido de otra persona, y lo segundo es responsabilidad tuya.

Parte del texto derivado de contenidos públicos va a una base compartida entre usuarios. Eso está explicado en la política de privacidad.

Uso aceptable

No hagas lo siguiente:

• Intentar saltarte los límites de tu plan, por cualquier medio.
• Automatizar el uso masivo, raspar el servicio o sobrecargarlo a propósito.
• Guardar contenido ilegal, o contenido que vulnere derechos de otra persona.
• Revender el acceso, o usar Lembro como infraestructura de otro producto.
• Intentar acceder a los datos de otra cuenta.

Disponibilidad

Hacemos lo posible por mantener el servicio en marcha, pero no prometemos funcionamiento ininterrumpido. Puede haber mantenimiento, el fallo de un tercero o indisponibilidad temporal. Cuando la parada planificada sea larga, avisamos antes.

Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, en Ajustes.

Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos. Cuando no haya riesgo para otras personas, avisamos antes y damos la oportunidad de corregir. Si se cierra por incumplimiento, el período en curso no se reembolsa.

Límite de responsabilidad

Lembro se ofrece tal cual. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por una decisión de viaje tomada a partir de una respuesta del agente, ni por lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño indirecto.

Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limita a lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de aquí elimina un derecho que el Código de Defensa del Consumidor brasileño te garantice.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley brasileña. Si hay una disputa, el fuero es el de tu domicilio, como asegura el Código de Defensa del Consumidor.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba siempre refleja la última versión, y un cambio relevante se avisa por correo antes de entrar en vigor. Seguir usando Lembro después significa que aceptaste la nueva versión.

Hablar con nosotros

Cualquier duda sobre estos términos: escribe a la dirección de contacto del pie de esta página.