Política de privacidad

Qué guardamos

Solo lo que el producto necesita para funcionar:

• Cuenta: tu correo y una contraseña, o el identificador que devuelve Apple o Google cuando entras con ellos. Nunca vemos tu contraseña de Apple ni la de Google.
• Perfil: tu nombre, el idioma que elegiste, tu nacionalidad y la preferencia de tema. La nacionalidad está por un motivo concreto: el requisito de visado depende del pasaporte, no del destino.
• Viajes: título, destino, fechas, número de viajeros y presupuesto, cuando los rellenas.
• Contenidos: los enlaces que guardas.
• Conversaciones: las preguntas que le haces al agente y las respuestas que da.
• Uso: cuántas preguntas y cuánto contenido llevas en el período, que es como se aplica el límite de tu plan.
• Suscripción: un identificador de la tienda donde te suscribiste.

No pedimos tu teléfono, no pedimos tu dirección y no rastreamos tu ubicación.

Para qué lo usamos

Para operar el producto y nada más: convertir lo que guardas en texto consultable, responder tus preguntas a partir de ese material, aplicar el límite de tu plan y enviar los pocos correos que el servicio exige.

Dos cosas que no hacemos, y conviene decirlas con todas las letras:

• No vendemos tus datos, ni los cedemos para publicidad.
• No usamos tu contenido ni tus conversaciones para entrenar modelos de IA.

La base compartida

Esta es la parte que no deducirías por tu cuenta, así que va al principio.

Cuando guardas un enlace público —un Reel, un TikTok, un vídeo de YouTube, un artículo—, extraemos ese contenido una vez y guardamos el texto derivado de él (transcripción, resumen y un índice de búsqueda) en una base compartida, sin dueño. Si otra persona guarda el mismo enlace después, aprovecha lo ya extraído.

Eso tiene dos consecuencias, y ambas son intencionadas:

• El coste de procesar baja mucho, y es parte del motivo de que pueda existir un plan gratuito de verdad.
• Ese material puede completar la respuesta de otra persona. Cuando ocurre, el agente lo dice en la propia respuesta: la información vino de la base pública, no de lo que esa persona guardó.

Lo que va a esa base es el contenido de la publicación pública, no el tuyo. No registra quién guardó qué. El vínculo entre tú y lo que guardaste es tuyo, es privado, y desaparece cuando borras la cuenta.

Quién más toca tus datos

Para funcionar, Lembro usa servicios de terceros. Cada uno recibe solo lo necesario para su parte:

• Supabase — base de datos, inicio de sesión y funciones de servidor.
• Vercel — alojamiento del sitio y de la aplicación web.
• Apify — extracción de contenido de Instagram y TikTok.
• Groq — transcripción del audio de los vídeos que guardas.
• Google (Gemini) — análisis del texto ya transcrito, para convertirlo en resumen y notas.
• Resend — envío de los correos del servicio.
• RevenueCat y Stripe — suscripciones hechas desde el sitio.
• Apple — suscripciones hechas dentro de la aplicación.

Estos servicios operan fuera de Brasil, así que tus datos se procesan en el extranjero. Al usar Lembro aceptas esa transferencia.

Pago

Nunca vemos el número de tu tarjeta. Lo procesa Apple cuando la suscripción se hace dentro de la aplicación, o Stripe cuando se hace desde el sitio.

De nuestro lado queda solo un identificador que indica qué plan está activo en tu cuenta. Nombre del titular, número, caducidad y código de seguridad nunca pasan por nuestros servidores.

Viajes compartidos

En el plan Duo, un viaje tiene dos personas. Quien participa en el viaje ve los contenidos guardados en él y las conversaciones de ese viaje: para eso existe el plan.

Lo que no se comparte: tu perfil, tus otros viajes, tus datos de cobro y tus contadores de uso. Quien creó el viaje puede quitar a la otra persona en cualquier momento.

Cuánto tiempo, y cómo borrar

Guardamos tus datos mientras exista tu cuenta.

Puedes borrar la cuenta cuando quieras, dentro del propio producto, en Ajustes. El borrado es inmediato y no hay papelera: elimina la cuenta, los viajes que creaste, los contenidos que guardaste en ellos y todas tus conversaciones.

Dos cosas sobreviven, y es justo decir cuáles:

• El texto derivado de publicaciones públicas que está en la base compartida. Describe la publicación, no a ti, y sigue sirviendo a otras personas. El vínculo entre tú y él se borra.
• Registros de cobro que Apple, Stripe o la ley fiscal nos obligan a conservar. Esos quedan con quien procesó el pago.

Tus derechos

La LGPD brasileña te da derecho a saber qué guardamos, corregir lo que esté mal, pedir una copia, borrarlo todo y oponerte a un tratamiento. Si estás en la Unión Europea, el RGPD te garantiza el equivalente.

La mayor parte la resuelves tú mismo y al momento, dentro del producto: tu perfil es editable en Ajustes y el borrado de la cuenta está en la misma pantalla. Para lo que no esté ahí, escríbenos: respondemos en un plazo de 15 días.

Seguridad

Las protecciones que vale la pena describir:

• El aislamiento entre cuentas lo impone la base de datos, fila por fila, y no el código de la aplicación. Cada fila sabe quién puede leerla. Es la protección más fuerte que tenemos y se sostiene aunque la aplicación tenga un fallo.
• Las claves de los servicios de IA existen solo en el servidor. Nunca se envían al navegador ni a la aplicación.
• Todo el tráfico va cifrado.

Ningún sistema es perfecto. Si algo le ocurre a tus datos, te avisamos a ti y a la autoridad, como exige la ley.

Menores de edad

Lembro no está dirigido a menores de 13 años, o de 16 en los países de la Unión Europea que exigen esa edad. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si descubrimos que una cuenta pertenece a alguien por debajo de esa edad, la borramos.

Cambios en esta política

Si esta política cambia, la fecha de arriba cambia con ella. Cuando el cambio te afecte, te avisamos por correo antes de que entre en vigor: no escondemos un cambio de regla en una actualización silenciosa.

Hablar con nosotros

Dudas, solicitudes sobre tus datos o reclamaciones: escribe a la dirección de contacto del pie de esta página. Una persona lo lee y responde.